מדיניות משלוחים ואחריות

זמני ייצור

כתיבת ספר תורה היא עבודת יד ממושכת, וזמן הכתיבה נקבע פרטנית מול הסופר ומופיע בהצעת המחיר.

תיקים ותשמישי קדושה מיוצרים לפי מידה ולפי עיצוב; זמן האספקה המוערך של פריט מוצג בעמוד הפריט כאשר הוא ידוע.

הזמנה לזכר חלל צה״ל מקבלת עדיפות בתור הכתיבה, בהתאם למסלול ההנצחה של KADOSH³.

שילוח, ביטוח ומסירה

אנו שולחים לישראל, לארצות הברית, לבריטניה וליעדים נוספים בעולם. עלות השילוח, אופן השילוח והביטוח נקבעים בהצעת המחיר לפי היעד, המשקל והמידות.

פריטי קודש נשלחים באריזה מוקשחת ובליווי ביטוח מטען. במסלולים מסוימים תידרש מסירה אישית או שילוח מפוקח.

מיסים, מכסים ואגרות ביבוא ביעד היעד הם באחריות הלקוח, אלא אם נכתב אחרת במסמך ההזמנה.

בדיקה בקבלה ונזקי הובלה

יש לבדוק את האריזה והפריט מיד עם הקבלה. נזק הובלה או פגם חייבים להיות מדווחים תוך 48 שעות ממועד המסירה, בצירוף תמונות של האריזה ושל הפריט.

דיווח מאוחר עלול למנוע כיסוי ביטוחי מצד המוביל.

היקף האחריות

אחריות היצרן חלה על פגמי ייצור בחומר ובעבודה, בהתאם למסמך האחריות המצורף לפריט ולתקופה הנקובה בו.

האחריות אינה כוללת שחיקה רגילה בשימוש, נזק מנפילה, לחות, חום קיצוני או חשיפה ממושכת לשמש, טיפול או תיקון על ידי גורם שאינו מוסמך מטעמנו, וכן שינויי גוון ופטינה טבעיים בעץ, בעור ובמתכת.

בדיקה, תיקון ותחזוקת כתב של ספר תורה מבוצעים על ידי סופר או מגיה מוסמך; עבודות אלה מתועדות ואינן בגדר תיקון אחריות אלא אם נובעות מפגם בכתיבה שבאחריותנו.

תנאי האחריות המלאים לתיקי קרבון ולתיקי עץ, כולל תנאי החזקה מחייבים, מפורטים בעמוד אחריות מוצר.

ללא החזרות

מדיניות החברה היא ללא החזרות וללא החלפות בפריטים מותאמים אישית לאחר תחילת הייצור או הכתיבה. פגם ייצור יטופל בתיקון או בהחלפה לפי מסמך האחריות.

אין באמור גריעה מזכויות שאינן ניתנות להתניה על פי דין.